Публичная оферта

Настоящий документ является предложением Индивидуальный предприниматель Сидоров Дмитрий Сергеевич (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного предоставления доступа к интернет-сервису SellerMetrics на изложенных ниже условиях.

1. Термины и предмет договора

Сервис — программный комплекс SellerMetrics по адресу https://sellermetrics.io, предназначенный для аналитики данных магазинов на маркетплейсах. На дату публикации документа поддерживается Wildberries.

Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующий Сервис в связи с торговлей на маркетплейсах.

Магазин — отдельное подключение кабинета продавца маркетплейса к учётной записи Пользователя посредством ключа доступа или иного разрешённого маркетплейсом способа.

Исполнитель предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное и непередаваемое право доступа к функциональности Сервиса на срок оплаченной подписки.

2. Заключение договора и учётная запись

Доступ к Сервису осуществляется через учётные записи российских сервисов входа. Сейчас поддерживаются Яндекс ID и VK ID; другие провайдеры могут подключаться позднее. SellerMetrics не получает и не хранит пароль Пользователя от такого провайдера.

Регистрация через доступный сервис входа означает принятие Условий использования и подтверждение ознакомления с настоящей офертой. Оплата выбранного тарифа является полным и безоговорочным акцептом оферты в части платного доступа. Пользователь обязан ознакомиться с документами до совершения соответствующего действия.

Пользователь отвечает за безопасность своей учётной записи у сервиса входа, подключаемых ключей доступа и активных сессий SellerMetrics. При подозрении на компрометацию необходимо завершить активные сессии, заменить ключ доступа маркетплейса и обратиться к Исполнителю.

3. Функциональность Сервиса

В состав доступной функциональности могут входить:

• дашборд заказов, выкупов, выплат, возвратов и отмен;
• аналитика остатков, рекламы и доступных финансовых показателей;
• работа с вопросами и отзывами покупателей;
• AI-чат для анализа данных подключённого магазина;
• экспорт сформированных в чате таблиц и ответов в доступных форматах.

Перечень функций может изменяться при развитии Сервиса. Существенное сокращение оплаченной функциональности не должно лишать Пользователя основного назначения Сервиса на уже оплаченный срок.

4. Тарифы и порядок оплаты

Тариф «Начальный» стоит 500 ₽ в месяц, «Продвинутый» — 1 500 ₽ в месяц, «Профессиональный» — 2 500 ₽ в месяц. Фактически доступные тарифы, лимиты и функции показываются в личном кабинете до оплаты.

Доступ можно оплатить на 1, 6 или 12 месяцев: 6 месяцев по цене 5 и 12 месяцев по цене 10. Новому клиенту один раз предоставляется месячный пробный период максимального доступного тарифа после подключения первого магазина. Право проверяется по необратимым отпечаткам идентификатора сервиса входа и идентификатора продавца Wildberries.

Оплата выполняется через Т-Банк. Платёжные реквизиты обрабатываются банком и не передаются SellerMetrics в полном виде. При оплате картой Пользователь отдельно подтверждает согласие на автоплатёж и обработку персональных данных. Продление происходит ежемесячно, каждые 6 или каждые 12 месяцев по актуальной цене тарифа с действующей скидкой выбранного периода. Дата и сумма ближайшего списания показываются в разделе «Настройки → Оплата». Зачёт остатка предыдущей оплаты уменьшает только текущий платёж. Отключить дальнейшие автоплатежи можно в любой момент кнопкой «Отписаться» в этом разделе. Доступ сохраняется до конца оплаченного срока. После его окончания при отсутствии оплаты остаются доступны только настройки. При недостатке средств выполняется не более трёх попыток оплаты, не чаще одного раза в день. На время повторных попыток доступ сохраняется. После третьего отказа доступ и автоплатёж отключаются. При недействительной или заблокированной карте автоплатёж отключается сразу; ранее оплаченный срок сохраняется. Подписку можно оплатить вручную. При оплате во время пробного периода оплаченный срок начинается после подтверждения банка, а оставшийся пробный период однократно добавляется к дате окончания доступа.

Подписка действует до указанной в личном кабинете даты. Если продление не оплачено, Исполнитель вправе ограничить доступ к платным функциям. Удаление Магазина в течение оплаченного периода само по себе не влечёт перерасчёт. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством и настоящей офертой.

5. Данные маркетплейса и AI-функции

Пользователь подключает только те магазины и ключи доступа, которыми вправе распоряжаться. Ключ доступа должен иметь минимально необходимые права. Сервис использует аналитические способы получения данных и не предназначен для изменения карточек, цен или иных данных магазина без отдельного явно описанного функционала.

Показатели формируются из данных Wildberries и могут быть предварительными, поступать с задержкой, пересчитываться маркетплейсом или зависеть от выбранного способа расчёта. Пользователь обязан проверять существенные решения по первичным отчётам маркетплейса.

Ответы AI носят информационно-аналитический характер, могут содержать неточности и не являются бухгалтерской, налоговой, юридической или инвестиционной консультацией.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется поддерживать работу Сервиса и принимать разумные меры защиты данных.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные сведения и использовать Сервис законно;
• не передавать доступ третьим лицам и не обходить технические ограничения;
• не выполнять автоматизированные запросы, создающие чрезмерную нагрузку;
• соблюдать правила маркетплейса и права третьих лиц.

Исполнитель вправе временно ограничить доступ для технических работ, защиты инфраструктуры, предотвращения нарушения закона или условий договора.

7. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программный код, интерфейс, дизайн и иные элементы SellerMetrics принадлежат Исполнителю или законным правообладателям. Пользователь сохраняет права на свои данные и получает право использовать сформированные для него отчёты в собственной деятельности.

8. Ответственность

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за недоступность или изменение сервисов маркетплейса, сервиса входа, банка, сети связи и иных независимых систем, а также за решения Пользователя, принятые без проверки данных.

Если иное не установлено императивными нормами, совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью доступа, оплаченной Пользователем за последние три месяца по Магазину, в связи с которым возникло требование. Ограничение не применяется в случаях, когда закон не допускает такого ограничения.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется отдельными документами: Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Согласие на рекламные сообщения не включено в настоящий договор и при необходимости запрашивается отдельно.

10. Срок действия, изменение и прекращение

Оферта действует с момента публикации до её отзыва. Новая редакция применяется к новым периодам подписки с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок. Для уже оплаченного периода сохраняются условия оплаты, действовавшие в момент платежа.

Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление учётной записи. Данные, которые Исполнитель обязан хранить по закону, могут сохраняться в течение установленного срока.

11. Споры и обращения

Применяется законодательство Российской Федерации. Претензия направляется на legal@sellermetrics.io. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами; если это невозможно, спор рассматривается компетентным судом с соблюдением правил подсудности, установленных законом.